بينما T-Mobile على نحو متزايد التحرك نحو نموذج الخدمة الذاتية و فيريزون يكون مما يجعل الأمر أكثر صعوبة لمشتركيها للوصول إلى الوكلاء البشريين ، تتمسك كومكاست بالطرق التقليدية لبناء علاقة ذات مغزى مع العملاء. الشركة فقط افتتح متجر Xfinity جديد في ميشيغان.يقع أحدث موقع للبيع بالتجزئة في Grand Blanc ، وهو عبارة عن مسافة 2000 قدم مربع. إنه مركز تفاعلي للتكنولوجيا ويهدف إلى خدمة كل من الأسر والشركات الصغيرة ، سواء كانوا يريدون أحدث المنتجات والخدمات أو المساعدة الشخصية.

في الداخل ، توجه العديد من عدادات الخدمات مع مستشاري المبيعات المفيدة العملاء على العروض التي تناسب احتياجاتهم. يوفر المتجر أيضًا خدمات مثل دفع الفواتير ، وإدارة الحسابات ، واستلام المعدات والعائدات. يمكن للعملاء حتى تلقي إرشادات حول كيفية تحسين خدماتهم لتحقيق أقصى استفادة من اشتراكاتهم.وسيكون أيضًا بمثابة المكان الذي يتطلع إليه العملاء الذين يتطلعون إلى معرفة المزيد حول عروض Comcast ، بما في ذلك Xfinity Internet و Xfinity Mobile و Xfinity Voice و Xfinity Home Products. تتوفر أيضًا أحدث أجهزة Apple iPhone و Samsung Galaxy وأجهزة Google Pixel وأجهزة Motorola في المتجر.

يوفر المتجر أيضًا عروضًا تجريبية لـ Xfinity Pro ، خدمة WiFi Premium Home من Comcast. إنه يتجاوز خدمات الإنترنت الأخرى من خلال السماح لك بزيادة الأنشطة ، وتقدم لك ما يصل إلى اثنين من تمديدات النطاق ، وما يصل إلى 4 ساعات من الاتصال حتى أثناء تعتيم.

Comcast في مهمة لتعزيز خدمة العملاء ، وزيادة وجودها الأرضي ، وتعزيز اتصالات أعمق مع العملاء. كما افتتحت الشركة مؤخرًا متاجر في جورجيا وماساتشوستس بهدف نفس الوصول إلى منتجاتها ودعمها أكثر ملاءمة للعملاء.

لقد فقدت كومكاست مشتركي النطاق العريض حيث يواجه منافسة من أمثال T-Mobile، وهو مهتم بالتعدي على أراضيها. الشركة لديها انتشر في العمل للتوقف عن فقدان العملاء وهو دفع عروض أخرى، مثل خدمة الهاتف ، بشكل أكثر عدوانية. تلك الجهود لم تؤتي ثمارها بعد. في غضون ذلك ، قد يكمل تقديم مساعدة مخصصة تدابيرها الأخرى ، خاصةً منذ ذلك الحين T-Mobile و فيريزون تلقى العملاء انتقادات لاستعادة الدعم الشخصي.