AT&T يريد حمايتك من مكالمات البريد العشوائي ويقول إن لديها تاريخًا طويلًا في حماية المستخدمين من البريد العشوائي والاحتيال. على سبيل المثال ، هل تعلم ذلك AT&T يمنع أكثر من ملياري روبوكال في الشهر؟ الآن أنت تفعل. لكن مرسلي البريد العشوائي يبحثون دائمًا خطوة إلى الأمام ويستخدمون الآن أهم شيء في Tech Today-Ai-Ai إلى البريد العشوائي AT&T المشتركين. لذلك قرر الناقل القتال. ما هي أداة أفضل ل AT&T للاستمتاع في هذه المعركة من المعركة التي تستخدم لخداع عملائها.

يريد AT&T أن يمنحك موظف استقبال رقمي لفحص مكالماتك

AT&T يكون في خضم اختبار موظف استقبال رقمي سيتلقونه العملاء المختارون خلال العام. عليك أن تسلمها إلى المزود اللاسلكي ، كما يلاحظون في ضمهم ، “محاربة النار بالنار”. يضاف موظف الاستقبال الرقمي إلى AT&T جناح أمن الدروع والمحادثات مع المتصلين لتحديد ما إذا كانت المكالمة مشبوهة. بعد دراسة سنوات من البيانات لمساعدتها على تعلم كيفية عمل البريد العشوائي والاحتيال ، وتعلم كيف تساعد خوارزمياتها في مكافحة هذا ، AT&Tتعد الأداة الجديدة جاهزة لمنع المشتركين من الانهيار.

يستخدم موظف الاستقبال الرقمي AIC AI ، مما يعني أنه يمكنه اتخاذ القرارات ، واتخاذ المبادرات ، وتنفيذ المهام دون مدخلات بشرية. تستخدم الميزة أيضًا صوتًا متقدمًا للصوت إلى الأساس لمساعدتك في فحص مكالماتك مع التأكد من أن المكالمات التي تتلقىها هي المكالمات التي تريد إجراؤها. نتيجة لذلك ، تركت تقضي وقتًا أطول في المكالمات المهمة بينما تتعامل AI مع الباقي.

لنفترض أنك تحصل على مكالمة هاتفية. سيسأل موظف الاستقبال الرقمي المتصل ، “من الذي قد أقوله هو الاتصال؟” و “ما هذا فيما يتعلق؟” كما أنه يكتشف ما إذا كان المتصل بشريًا (أو غير إنساني؟) ، سواء كانت الدعوة ملحة ، وتقرر ما إذا كانت تفي بالمعايير التي وضعتها AT&T عميل. إذا اجتازت المكالمة جميع الشيكات ، فإن موظف الاستقبال الرقمي يضع المكالمة ويترك المكالمة. إذا كانت المكالمة تتعامل مع شيء يمكن التعامل معه من قبل الذكاء الاصطناعي في حد ذاته ، مثل أخذ رسالة ، فسيتم ذلك.

كيف يستجيب موظف الاستقبال الرقمي إذا لم يعرّف المتصلين أنفسهم

في بعض المواقف ، سيقوم موظف الاستقبال الرقمي بفصل المكالمة أو أخذ رسالة. تتضمن مثل هذه المواقف مكالمة إلى الرقم الخطأ ، إذا لم يحدد المتصل نفسه ، وإذا لم يستوفي سبب المكالمة معايير المستخدم. إذا كنت AT&T المشترك في هذه الميزة ، ستتمكن من مشاهدة نسخة مباشرة من موظف الاستقبال الرقمي يتحدث إلى المتصل على شاشتك. إذا رأيت شيئًا عن المكالمة التي تريد الرد عليها ، فيمكنك القفز والانضمام إلى المكالمة في راحتك.

“نحن نعمل على الكثير من حالات استخدام الذكاء الاصطناعي للوكيل ، والتي سنتحدث عنها بأسرع ما يمكن. في حين أن موظف الاستقبال الرقمي هذا هو فقط في مرحلة الاختبار في الوقت الحالي ، فإننا نستفيد من سجلنا الحافل في الابتكار وخبرة الذكاء الاصطناعى لإنشاء تجارب تتوقعها-وبعضها قد لا-من التكنولوجيا المتطورة مثل الذكاء الاصطناعي.

-ضابط بيانات كبير في ماركوس ، AT&T

هناك خيار آخر هو انتظار موظف الاستقبال الرقمي لإنهاء معالجة المكالمة ، وقراءة ملخص نص عنها ، وتحديد ما إذا كنت تريد إعادة المكالمة بنفسك. يمكنك أيضًا السماح لبعض المتصلين بالوصول إليك دون متاعب عن طريق إنشاء قائمة “لا تقم بالشاشة”. يمكن أن تشمل المكالمات من الأشخاص في تلك القائمة الأقارب أو الأصدقاء أو الأطباء أو رئيسك في العمل أو غيرهم الذين يمكن وضعهم لك على الفور دون الحاجة إلى فحصه.

ما الذي يجعل موظف الاستقبال الرقمي لـ AT&T فريدًا جدًا

بالتأكيد ، لدى العديد من الشركات المصنعة للهاتف ميزة شاشة الاتصال الخاصة بهم. لكن AT&T لديها موظف الاستقبال الرقمي المبني مباشرة في شبكته. كما أنها لا تستنزف بطارية هاتفك أو تتطلب تنزيل ملف كبير للعمل. كما أنه يقوم بعمله إذا كنت خارج نطاق الخدمة الخلوية أو غير متصلة بها على الإطلاق.

“الهواتف الأيقونية” قادمة هذا الخريف!

أخبار جيدة للجميع! على مدار العام الماضي ، كنا نعمل على مشروع شغف مثير لنا ، ونحن سعداء بالإعلان عن أنه سيكون جاهزًا للإصدار في غضون بضعة أشهر قصيرة.

“الهواتف الأيقونية: الثورة في أطراف أصابعك” هي كتاب طاولة القهوة الذي لا بد منه لكل رأس تقنية ستجلب لك رحلة لاستعادة أعظم ثورة تكنولوجية في القرن الحادي والعشرين. لمزيد من التفاصيل ، ما عليك سوى اتباع الرابط أدناه! تعرف على المزيد واشترك في خصومات الطيور المبكرة هنا

إقرأ المزيد